Domande Frequenti ( FAQ)


Di seguito troverete le risposte alle principali domande raccolte negli ultimi anni.

Se non trovate la risposta che stavate cercando o non è abbastanza chiara,
=> chiamaci subito (Tel 0735 384 237 )  oppure inviaci una mail edoardo@macondoviaggi.it , la inseriremo immediatamente nell'elenco e certamente sarà utile a qualche altro iscritto.

Grazie e buone vacanze. Edoardo

PRIVACY E GDPR +

Chi siamo

L'indirizzo del nostro sito web è: http://www.grandiviaggiguidati.com.
Pagina in aggiornamento  al Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei dati (UE 2016/679).

Licenza di Adv e tour operator: Macondo Viaggi
Responsabile to e dati : Edoardo Troiani ( Cell. 348 2622327 )


Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Modulo di raccolta contatti del sito / mail List e NewsLetter
Il modulo raccoglie : email, nome, città, provincia e cellulare.
Raccolta è affidata a : https://www.activecampaign.com

Gestione contatti per invio mail e campagne
è affidata ad Active Compain
Dati personali : email, nome, città, provincia e cellulare.

Gestione fiscale , fatture contatti per il fisco
è affidata a Datagest con AvesNet
Datagest come provider del  servizio di connettività utilizzato per l’erogazione di Aves in modalità a.s.p. -  a partire dal 08.08.2018,  diventa IRIDEOS S.p.A.

Interazione con sociale e piattaforme esterne
Pulsante MI PIACE e WIDJET di Facebook
Dati personali : Cooky e dati di utilizzo.

Protezione dallo Spam con Akismet
Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

Remarketing e Behavioral targeting
Facebook Custom Audience
Dati Personali: Cookie e email

Facebook remarketing
Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo

Statistica
Google Analytics e Monitoraggio conversioni di Facebook Ads
Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo


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c.s.e sas di troiani edoardo - Via canova 5 63077 monsampolo del tronto (Ap)
indirizzo email del Titolare: edoardotroiani@gmail.com
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Quali procedure contro la violazione di dati sono in atto
Norton antivirus

Quale processo decisionale automatizzato e/o profilazione facciamo con i dati dell'utente
Processi sono a vostra disposizione in ufficio

Requisiti di informativa normativa del settore

 

PRIMA DI PARTIRE ( Visti, Vaccinazioni, Viaggiare sicuri, Profilassi..) +

INFORMAZIONI UTILI PRIMA DI PARTIRE 


Ecco a voi l'elenco dei siti dove potrete trovare tutte le info necessarie prima di partire 

Viaggiare sicuri della Farnesina ( Ministero )
=>http://www.viaggiaresicuri.it/home.html


Spine e voltaggi
=>https://www.worldstandards.eu/electricity/plug-voltage-by-country/


Vaccinazioni nel mondo ( Ministero )
=>http://www.salute.gov.it/


Passaporti e Visti
=> http://www.projetvisti.it/


Scioperi ( Commissione garanzia)
=> https://www.cgsse.it 


Telefonare dalle varie nazioni
=> https://countrycode.org/


Meteo Ministero Nautica
=> http://www.meteoam.it/


PROGRAMMI E PROPOSTE +

1) COME E DOVE TROVO I VOSTRI PROGRAMMI DETTAGLIATI ? 

=> SU INTERNET: => http://www.grandiviaggiguidati.com/viaggiguidati/

in questa pagina riservata troverete tutte le prossime partenze dei nostri viaggi guidati, un indice con tutte le nostre proposte. A questo punto basta scegliere e scoprire.

- cliccate sul programma che vi interessa

– ogni programma avrà la sua pagina con itinerario , foto, video .... per permettervi di poter scegliere la vostra prossima vacanza

se il programma è di vostro gradimento  

=> inserite nel box la mail dove volete ricevere locandina dettagliata e cliccata su "Invia programma"  - invieremo nella mail indicata : prezzo e dettagli operativi ( volo, orari, supplementi... ) del vostro viaggio

– aprite la vostra casella di posta

=> VIA POSTA ( cartaceo direttamente a casa )  

generalmente 15 gennaio / 15 Aprile / 15 settembre inviamo per posta un pieghevole con tutti i viaggi che faremo nei mesi successivi. Ci sono molti problemi con le consegne ma vedremo nei prossimi mesi come risolvere

=> VIA MAIL ( Newsletter )

tutti gli iscritti alla Newsletter ricevono ogni settimana i viaggi le informazioni relative alla partenze  – inviamo regolarmente gli aggiornamenti a chi ci ha fornito al mail, se non lo avete fatto compilate il form qui sotto

 


=> Se hai fretta contattaci al numero T. 0735 705916 <=

 

PRENOTAZIONI +

3) COME POSSO PRENOTARE UNO DEI VOSTRI VIAGGI ?

Prima di tutto assicuratevi che abbiate in mano l'ultima versione del programma in partenza e non una versione vecchia e magari non aggiornata.

Lanciando programmi di viaggio anche 6/8 mesi prima della partenza, può accadere che nel tempo subiscano variazioni, quindi è importante che abbiate l'ultima versione aggiornata del programma.

Chiamate per verificare , o meglio ancora fatevi inviate il programma definitivo.

Una volta ricevuto il programma dettagliato potete effettuare la vostra
PRE-ADESIONE SCEGLIENDO SOTTO LA MODALITA' MIGLIORE:

A) telefonando al nostro ufficio T. 0735 705916

B) inviando una mail ad gruppi@macondoviaggi.it ( inserite i vs dati e degli altri partecipanti )

C) compilando il modulo on_line CLICCA QUI da qui ( => prenota_ora il viaggio  )

D ) durante le nostre serate e incontri ( CENE, APERITIVI o INCONTRI CULTURALI ..)

La Pre-Adesioni non è impegnativa – Non necessità di acconto – non implica assegnazione del posto bus


2) ACCONTO, CONTRATTO E MODELLO PRIVACY 

Ricevuta la PRE-ADESIONE il nostro ufficio Vi invierà :

a) LA SCHEDA PRENOTAZIONE & PROGRAMMA DETTAGLIATO con gli ultimi aggiornamenti

b) CONTRATTO DI VIAGGIO ed ALLEGATO A

c) MODULO DI CONFERMA , PENALI DI ANNULLAMENTO E REGOLAMENTO

d) ASSICURAZIONI E NOTE RELATIVI

e) “NOTE AL VIAGGIO”: scadenze e modalità per l’invio dell’acconto e del saldo


3) CONFERMA PRENOTAZIONE

Dopo aver ricevuto l'acconto e i contratti e modelli privacy controfirmati per accettazione la vostra prenotazione sarà considerata valida.

E’ molto importante rispettare i tempi di versamento dell’acconto e del saldo, pagamenti effettuati in ritardo producono spiacevoli disguidi.

Per tale motivo, si precisa che il mancato pagamento nei termini previsti determina, come da Condizioni Generali paragrafo pagamenti, l’annullamento della prenotazione.

L’invio dei documenti di viaggio AVVIENE 10 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA DEL VIAGGIO ed è subordinato alla regolarizzazione del saldo.

PAGAMENTI : Acconti e Saldi +

4) COME POSSO VERSARE L’ACCONTO E SUCCESSIVAMENTE IL SALDO DEL VIAGGIO ?

E’ possibile versare l’acconto direttamente in BANCA, in POSTA, presso il vostro TABACCAIO SISAL, al TELEFONO o durante gli INCONTRI CULTURALI. INDICATE SEMPRE NOME E VIAGGIO PER CUI STATE VERSANDO L'ACCONTO.

======================================================= 

BONIFICO BANCARIO 1 – Intestato a: C.S.E. DI TROIANI E. & C. SAS - BANCA POPOLARE DI BARI – Filiale di Porto d’Ascoli - Iban IT 90 R 05424 24401 0000 0000 0157

BANCO POSTA – Iban IT 48 S 07601 13500 0000 4051 6452  ( Conto corrente postale ultime 8 cifre ) oppure sul Conto Corrente Postale : ccp 4051 6452

CARTA DI CREDITO – chiama il nostro ufficio ( tenete vicino al vostra carta di credito )

POSTE PAY c/o tutte le ricevitorie SISAL e TABACCHI – chiama il nostro ufficio per richiedere il numero della nostra carta POSTE PAY da comunicare al vostro tabaccaio ( SISAL ) di fiducia ( una volta effettuato il versamento, comunicatelo al nostro ufficio

VOUCHER E DOCUMENTI DI VIAGGIO +

8) Come e quando riceveremo i Documenti di viaggio e le notizie dettagliate sulla partenza e sul viaggio ?

Tutti i partecipanti ai nostri viaggi guidati riceveranno al versamento dell'acconto, una prima serie di notizie utili indicative relative al viaggio, successivamente circa 7 giorni prima della partenza riceveranno la "CIRCOLARE DI PARTENZA contenente orario definitivo, luogo definitivo di partenza, lista completa degli hotel con relativi indirizzi e piantina bus.

CONFERME RELATIVE AL VIAGGIO : partenze, orari, dettagli ... +

15) Quando e come viene comunicata la conferma del viaggio ?

Salvo viaggi particolari 45 giorni chiudiamo il primo blocco di iscrizioni e confermiamo o annulliamo ai partecipati il viaggio e i dettagli. Salvo diverse indicazioni il gruppo verrà confermato al raggiungimento delle 25 adesioni.

Quando il numero dei partecipanti è incerto è possibile spostare di qualche giorno tale scadenza per cercare altre adesioni che permettano la conferma del viaggio.

VARIAZIONI DI PROGRAMMA +

17) Come e quando il programma di viaggio può subire variazioni ?

Il programma di viaggio è indicato sul sito, sul catalogo cartaceo, su Facebook e su vari canali commerciali. Subito dopo la Pre-Adesione riceverete via mail o posta il programma definito con gli ultimi aggiornamenti. Il catalogo in genere anticipa anche di mesi la partenza viaggio, a volte sono necessari aggiornamenti al programma per adeguarlo alle nuove situazioni.

Inoltre sono sempre possibili variazioni non dovute alla nostra organizzazione ma a cause tecniche o impreviste, che non apportino modifiche sostanziali al programma.
In caso di modifiche o annullamenti di voli, la compagnia si occupera' riproteggere il gruppo su un altro volo o far rientrare il gruppo nella maniera piu' idenea, l'organizzazione affianchera' il gruppo per verificare che la soluzione si la migliore possibile.

Vedi anche contratto di viaggi sarà nostra cura rendere queste variazioni sempre migliorative rispetto al programma originario.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Subito sotto la quota di partecipazione troverete cosa è compreso e cosa non è compreso;
i supplementi vanno sempre considerati come obligatori e non sono mai inclusi nella quota salvo quelli facoltivi ( ad esempi le tasse aeroportuali sono obligatorie e non incluse nella quota mentre il supplemento singola e richiesto solo alle signole ); subito sotto è indicato anche il numero di partecipanti a cui la quota si riferiesce.

Qualora il numero dei partecipanti non raggiugne il numero minimo indicato sul programma è richiesto un supplemento obligatori ( anche'esso indicato sul programma) che verà definitito prima della partenza. Fino a quando è possibile cercheremo insieme ai nostri collaboratori di aumentare il numero delle adesioni, quindi, solo poco prima della partenza sapremo se saròà necessario richiedere il supplemento indicato oppure no. Il supplemento è sempre divuto e è parte integrante della quota comprende.

DOCUMENTI PERSONALI: passarto, carta d'Identità ... +

18) Che documenti sono necessari per poter partecipare al viaggio

E’ responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell’ufficio dogana e immigrazioni. Irregolarità nei documenti che ne impediscano la realizzazione del viaggio non daranno diritto a nessun rimborso.

Vi preghiamo di verificare prima della partenza di essere in possesso del documento di identità richiesto per il viaggio scelto e di controllarne la scadenza. Nel caso in cui un partecipante non sia in possesso del documento richiesto, non potrà partire con il resto del gruppo e non avrà diritto al rimborso del viaggio.

Visto le continue modifiche delle norme comunitarie, anche sostanziali, Vi ricordiamo di verificare sempre tali norme prima della partenza per tutti i partecipanti al viaggio. ( Nota bene anche i minorenni rivolgendosi alle autorità compatenti e se percepite anche una piccola esistazione controllate di nuovo )

In particolare si ricorda che tesserini ministeriali e patenti di guida non sono documenti validi e non consentono l’imbarco aereo e/o l’attraversamento di frontiere.

A fronte dei ripetuti disagi determinati dal mancato riconoscimento da parte di alcuni Paesi delle carte d’identità valide per l’espatrio prorogate, si riporta di seguito l’avviso del sito www.viaggiaresicuri.it del Ministero degli Esteri.

I viaggiatori  muniti di carta d’identità valida per l’espatrio rinnovata:
“A seguito dei ripetuti disagi, verificatisi ai danni di numerosi connazionali per il mancato riconoscimento delle carte di identità valide per l’espatrio prorogate (cartacee rinnovate con il timbro o  carte elettroniche rinnovate con il certificato) da parte di alcuni Paesi,
 il Ministero dell’Interno ha emanato la  Circolare n. 23 del 28.7.2010,  con la quale ha comunicato che i possessori di carte d’identità rinnovate o da rinnovare possono richiedere al proprio Comune di sostituirle con nuove carte d’identità, la cui validità decennale decorrerà dalla data del nuovo documento”. E’ buona regola, in ogni caso, prima di recarsi all’estero, informarsi presso le Rappresentanze diplomatico-consolari presenti in Italia o il proprio agente di viaggio sui documenti richiesti per l’ingresso

Per i minori in normativa ha subito molte variazioni neglio ultimi anni ed anche mesi quindi è necessario rivolgersi direttamente alle autorità competenti per verificare la normative in vigore nel momento della partenza. Potete verificare anche il sito di riferimento www.viaggiaresicuri.it o quello del ministero.

Posti in Pullman +

7) Come vengono assegnati i posti in pullman ? 

L’assegnazione dei posti in pullman è data dall’organizzazione in base alla data di ricevimento dell’acconto. La piantina del pullman viene inviata nella circolare i partenza 7 giorni giorni ma è sempre disponibile all'ingresso del pullman qualora venga dimentica a casa. La prima fila è sempre riservata all'organizzazione.

Nessun rimborso è previsto che per coloro che raggiungono il gruppo nei giorni successivi. Quando la quota di partecipazione ad un soggiorno comprende anche il viaggio in pullman A/R, nessuna riduzione sarà concessa a coloro che decidono di raggiungere la località e l’albergo con mezzi propri o pubblici: non possono quindi essere autorizzate “autoriduzioni”.

Esigenze particolari durante il tour +

13 ) Ho delle esigenze alimentare particolare, posso viaggiare ugualmente ?

I problemi alimentari vanno segnalati prima di confermare la prenotazione. La segnalazione verrà inoltrata a ristoratori ed albergatori, ma ciò non potrà costituire una garanzia nei confronti delle persone allergiche. Le persone allergiche dovranno sottoscrivere una liberatoria che solleverà il nostro tour operator da qualsiasi responsabilità.

Voli e compagniee aeree +

10 ) Quali compagnie aeree Compagnie aeree ?

Nelle note inviate alla PRE_ADESIONE indichiamo sempre se si stratta di un volo di linea o di una compagnia lowCost ( Ryanair / Vueling o altro ) NON USIAMO MAI VOLI SPECIALI

I nostri hotel +

9) Come vengono vengono scelti gli hotel

I nostri hotel sono sempre di prima categoria - generalmente 4/5 stelle o ottimi hotel 3 stelle.
E' indicata nel programma ( la quota comprende ) - Un'attenzione particolare è rivolta alla posizione ed ai pasti e cerchiamo di usare hotel che conosciamo e che abbiamo già utilizzato.

Ristoranti durante il tour +

11) Che tipo di ristorante avremo durante il tour ? 

I nostri ristoranti sono standard e adatti ai nostri gruppi.
Esigenze particolare devono essere comunicate alla prenotazione del viaggio.

Bagaglio e le sue normative +

14) Quali sono le normative per il bagaglio ?

Nei voli di linea è consentito trasportare in valigia un massimo di 15 kg per persona. Per una eventuale eccedenza potrebbe essere richiesta una sovrattassa da pagare al check-in, proporzionale all’eccesso di peso e diversa per ciascun aeroporto. Inoltre si può portare in cabina un bagaglio a mano del peso massimo di 5 kg e di dimensioni massime di cm 115 (somma di lunghezza, larghezza e profondità). Alcune compagnie stanno introducendo una nuova tassa sul bagaglio, richiesta al momento del check in. Nei pullman consigliamo di portare non più di una valigia a persona anche in considerazione delle norme presenti in diversi Paesi che prevedono un limite massimo di carico su un mezzo. Per Voli Low-Cost le condizioni sono differenti in base alle compagnie aeree ma vengono indicati nella “NOTE al viaggio “ inviate con il programma dettagliato.

Tasse aeroportuali +

16) Tasse aeroportuali e valute possono far variare il costo del viaggio ?

Esatto, variazioni di tasse aeroportuali, di valuta estera, del biglietto aereo possono comportare aumenti sul prezzo viaggio che non dipendono da noi e non sono sindacabili ma dipendono da fattori esterni agli accordi concordati con i fornitori dei servizi

Ingressi inclusi e non inclusi +

20) Gli ingressi ai musei sono inclusi nella quota comprende ?

Gli ingressi non sono mai inclusi, salvo dove espressamente citati nel programma Nel programma definitivo riporta la cifra indicativa degli ingressi previsti durante il tour . La cifra è indicativa in quanto spesso le amministrazioni apportano modifiche senza comunicarlo agli operatori.

ASSICURAZIONI incluse e non incluse +

19) Che assicurazioni inserite nella quota comprende ?

E' vostro compito leggere sempre attentamente, non solo il prezzo del viaggio ma anche cosa è compreso e cosa no.
Nella Quota comprende troverete se e che tipo di assicurazioni è compresa e quale invece è facoltativa.

Qui trovate i vari contratti delle nostre polizze usate nei nostri viaggi:

ASSICURAZIONE MEDICO BAGAGLIO, E SPESE MEDICHE STANDARD o rc base.
=> LEGGI QUI la normativa (... copre in pratica le spese mediche sostenute in viaggio , rientri dovuti a problematiche importanti e particolari gestiti dalla centrale operativa ... Clicca qui per leggere tutte le condizioni. ( Copre ESCLUSIVAMENTE le spese sostenute E DOCUMENTATE DA SCONTRINI E RICEVUTE in viaggio,  la centrale operativa, le spese di rientro per problemi gravi decisi dalla centrale. Leggere attentamente le condizioni)


ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO   E   ASSISTENZA.

Per i viaggi di più giorni consigliamo sempre, e quando possibile rendiamo anche obbligatoria anche l’assicurazione annullamento.
Nella quota comprende è indicato quando tale assicurazione di annullamento è prevista obbligatoria o solo consigliata.
Qualora non fosse obbligatoria o già inclusa nella quota, vi consiglio di inserirla individualmente prima della conferma.

I massimali di spesa sono standard e consigliati dalla Unipol.
Per esigenze particolari possono essere modificati ed aumentati, quindi se avete problematiche particolari Vi preghiamo di contattarci per vedere insieme se è preferibile aumentare questi massimali.

UNA SCELTA DI BUON SENSO RESTA SEMPRE QUELLA DI NON METTERSI IN VIAGGIO SE NON SI STA BENE AL 100%.
L'Assicurazione di annullamento è valida fino alla partenza e copre una buona parte delle spese di annullamento, quindi non rischiate , non mettete in difficoltà il gruppo e voi stessi.

L'Assicurazione si divide in 2 sezioni :

1) PRIMA DELLA PARTENZA: copertura di una parte delle spese di annullamento del viaggio per i motivi previsti ...

2) DOPO LA PARTENZA : rimborso spese mediche e Assistenza medica da parte della centrale operativa durante il viaggio.
Se necessario è previsto anche il rientro dell'assistito secondo le modalità scelte dalla centrale in accordo con il viaggiatore. Tutto è gestito dalla centrale operativa della compagnia ( Unipol)

=> Qui potete SCARICARE E LEGGERE IL CONTRATTO base che usiamo quando non sono necessarie condizioni particolari. ( Unipol )

Se non volete stampare qui il contratto potete contattarci e riceverlo per posta o potete chiederlo durante i nostri incontri e aperitivi.

FONDO DI GARANZIA +

il nostro fondo di garanzia è stipulato fino al 1 agosto 2019

 

ANNULLAMENTI , PENALI E ASSICURAZIONI +

11) Cosa succede se la mattina non mi presento alla partenza del viaggio?

Prenotare una vacanza, un tour o un viaggio significa acquistare un prodotto.

Annullare uno dei nostri viaggi prenotato e confermato con acconto comporta sempre un costo di annullamento / penale e delle spese.

La penale o il costo dipende da QUANTO TEMPO MANCA alla partenza del viaggio;
più la partenza è imminente più la penale da pagare ai fornitori è alto ( Voli, Hotel, Ristoranti..) se invece la partenza è molto lontana la penale potrebbe essere minore ( **Esclusa biglietteria )

Le regole, qualora non siano indicate sul programma sono quelle stabilite dal CODICE CIVILE , indicate nel contratto di viaggio generale che potete trovare anche in questa pagina ( Veda punto 4 ) 

Il pacchetto di viaggio che avete o state prenotando è composto da più servizi/fornitori: compagnie aeree, alberghi , ristoranti, guide ... ed ognuno di loro applica condizioni di annullamento differenti, più o meno rigide, quindi in caso di annullamento andremo a verificare ed applicare questi costi.

Alcuni esempi:
- I voli e non solo quelli low cost non permettono l'annullamento del biglietto acquistato, addirittura anche un semplice errore di battitura sul nome comporta il pagamento di un costo fisso per poterlo modificare. Dipende dalla compagnia di solito è di circa 100€ .

- I Voli intercontinentali hanno alcune tariffe agevolate che impongono regole simili alle compagnie low cost.

- Gli Hotel sempre più spesso e non solo in alcuni periodi dell'anno pretendono pagamenti e conferme con molto anticipo e spesso non accettano variazioni dopo la conferma.

- Annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo. I nostri tour e viaggi hanno bisogno di un minimo per poter essere confermati. Per i viaggi di 1/2 giorni l'eventuale annullamento può essere comunicato 10 giorni prima della partenza, mentre per gli altri viaggi verrà comunicata 30 giorni dalla partenza. Quando ci proviamo in presenza di viaggi in bilico questi tempo potrebbero slittare leggermente.

Sotto indichiamo le CONDIZIONI GENERALI indicate anche nel codice civile che valgono quando il "Programma dettagliato " non riporta indicazioni differenti o quando non si usano fornitori SPECIALI che impongono CONDIZIONI SPECIALI quali: biglietti aerei, biglietti navali, ingressi mostre musei. => Veda sotto punto 4  

 


CONDIZIONI GENERALI  

Dal 1 luglio il contratto generale è cambiato SCARICA IL NUOVO CONTRATTO 

 


Organizzazione Tecnica: MACONDO VIAGGI -Roma-Ascoli Piceno- Assicurazioni e contratti sul www. MacondoViaggi.com o www.grandiviaggiguidati.com

Annullamento il giorno della partenza +

11) Cosa succede se la mattina non mi presento alla partenza del viaggio?

La penale è del 100%

CONDIZIONI GENERALI => Vedi annullamenti

Rientro Urgente durante un viaggio +

5) Cosa succede se durante il viaggio ho un problema a casa e devo rientrare ? 

Il nostro accompagnatore vi fornirà tutta l'assistenza necessaria per poter rientrare prima possibile. Alcune assicurazioni prevedono il rimborso di tali spese, verificare sempre prima della partenza se tali spese sono coperte o meno, se non è chiaro nei documenti potete contattare il nostro referente nel gruppo o direttamente il nostro ufficio.

In caso di problemi di salute, l'unico punto di riferimento deve essere l'ospedale riconosciuto più vicino e la centrale operativa dell'assicurazione che è in grado di assistere il viaggiatore in tutto il mondo 24 ore al giorno.  Verrà attivata subito l'assicurazione e la centrale operativa che attraverso il loro staff e i loro medici contatteranno i medici dell'ospedale ed il viaggiatore per monitorare la situazione e concordare con i medici locali le modalità e i tempi di rientro.
I medici locali, la centrale ed il viaggiatore decideranno se raggiungere il gruppo e proseguire il viaggio ( l'accompagnatore vi aiuterà a riunirvi al gruppo con mezzi privati taxi o altro) o se organizzare il rientro autonomo o assistito secondo le necessità del malato.

Tutte le problematiche mediche, anche quelle che sembrano più banali, devono essere sempre valutare dall'ospedale più vicino, ne l'accompagnatore ne il nostro ufficio , ne referenti o altri componenti del gruppo sono in grado di dare valutazioni mediche.

Le spese sono sempre a carico del viaggiatore che potrà qualora il contratto assicurativo lo preveda chiedere il rimborso secondo le modalità indicate nel contratto stipulato per conto del cliente.

Raggiungere il gruppo dopo la partenza +

6) E’ possibile raggiungere il gruppo dopo la partenza?

E’ certamente possibile raggiungere il gruppo dopo la partenza ma è sempre necessario comunicare e concordare le modalità con il nostro ufficio principale prima dell'inizio del viaggio per darci modo di contattare i nostri fornitori.

Nessun rimborso è previsto che per coloro che raggiungono il gruppo nei giorni successivi. Quando la quota di partecipazione ad un soggiorno comprende anche il viaggio in pullman A/R, nessuna riduzione sarà concessa a coloro che decidono di raggiungere la località e l’albergo con mezzi propri o pubblici: non possono quindi essere autorizzate “autoriduzioni”.

Individuali - prenotazioni e preventivi +

21) Non ci occupiamo di prenotazioni e viaggi individuali, week-end e last minutes  ma solo di Viaggi Guidati e Grandi Viaggi Guidati con accompagnatore e guide locali.

Abbiamo lasciato attivo un ESCLUSIVO reparto dedicato ai Grandi Viaggi Individuali & Nozze , dove con amore e passione continuiamo a mettere a disposizione dei nostri clienti la nostra esperienza e professionalità. ( Su appuntamento Il sabato è dedicato a questi clienti sia al telefono che di persona )

Quindi, prima di tutto Vi invitiamo a scoprire i nostri viaggi ( QUI e se proprio non potete aderire ad uno dei nostri GRANDI VIAGGI GUIDATI, possiamo consigliarti due siti che utilizziamo per prenotare anche le nostre vacanze:

 

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NewsLetter - Grandi Viaggi Guidati
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