INFORMAZIONI UTILI - ISCRIZIONI, ANNULLAMANTO E PENALI

NUMERO PARTECIPANTI : tutti i nostri viaggi verranno confermati al raggiungimento dei 18 partecipanti e con un massimo che rispetti le normative covid. ( Salvo dove diversamente indicato nel programma)  

QUOTE DI PARTECIPAZIONE: il pacchetto potrebbe subire modifiche e adeguamenti fino al 8% della quota base e la conferma potrà avvenire fino a massimo 7 giorni dalla partenza.

CONFERMA DEFINITIVA DEL VIAGGIO : verrà comunicata entro massimo 14 / 21 giorni dalla partenza.

PENALI IN CASO DI ANNULLAMENTO
In caso di annullamento da parte del tour operator per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per restrizioni e divieti COVID emessi dall’autorità nazionale e/o del Paese di destinazione, l’acconto verrà restituito o utilizzato su vostra richiesta per un'altra vacanza. NON è prevista l’emissione di alcun voucher dal 01.03.2021

TOUR DIRETTI MACONDO VIAGGI E DOVE NON ESPLICITAMENTE INDICATO
Al viaggiatore che annulla il viaggio prenotato prima della partenza saranno addebitati, indipendentemente dagli acconti versati, i seguenti importi:

> intero ammontare del costo di gestione pratica/quota iscrizione/diritti di agenzia;
> intero ammontare assicurazione annullamento e visto d'ingresso;
> intero ammontare del costo (tasse incluse) del volo/traghetto/treno;

e una % per il resto dei servizi del pacchetto:

- nessuna penale di cancellazione verrà richiesta per i tour sino a 61 giorni prima della partenza
- una penale del 50% da 59 a 31 giorni prima della partenza
- una penale del 75% da 33 a 21 giorni prima della partenza a 4 giorni prima della partenza
- una penale del 100% da 20 giorni prima della partenza al giorno della partenza

Data la situazione di incertezza, le penali di annullamento dei voli saranno comunicate tempestivamente all'atto dell’iscrizione dei signori partecipanti.

*******************

GITE DI GIORNATA
Per le gite giornaliere in caso di annullamento fino a 12 giorni prima della partenza dovrà corrispondere solo il costo del biglietto e le eventuali spese vive sostenute fino ad allora.

Fino a 12 giorni prima della partenza in caso di annullamento verranno addebitati solo i costi di eventuali biglietti o spese sostenute nessuna ulteriore penale :
- € 15 di penale: da 12 giorni a 7 prima della partenza
- 50% di penale: da 7 a 4 giorni prima della partenza
- 100% di penale : da 4 giorni fino al giorno della partenza

CAMBIO NOME FINO A 3 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA 
Gite con almeno 1 notte fuori: fino a 3 giorni prima della partenza con supplemento di €20,00 oltre eventuali spese per il cambio nome applicate da altri fornitori: Voli, Biglietteria, hotel ...

Gite giornaliere: fino a 3 giorni prima della partenza senza supplemento, entro 3 giorni con 20 € di supplemento.

Vanno sempre aggiunte le spese e condizioni imposte delle compagnie aeree, musei, hotel e altri fornitori.

Chi siamo

L'indirizzo del nostro sito web è: http://www.grandiviaggiguidati.com.
Pagina in aggiornamento  al Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei dati (UE 2016/679).

Licenza di Adv e tour operator: Macondo Viaggi
Responsabile to e dati : Edoardo Troiani ( Cell. 348 2622327 )

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Modulo di raccolta contatti del sito / mail List e NewsLetter
Il modulo che trovate nella New Letter raccoglie : email, nome, città, provincia e cellulare.
Raccolta è affidata a : https://www.activecampaign.com
*****
Ogni settimana viene inviata una mail di notizie agli iscritti.
In ogni mail troverete in basso un link che vi permette di cancellarvi autonomamente ed automaticamente che possono in qualsiasi momento cancellarsi con semplice click.

Gestione contatti per invio mail e campagne
è affidata ad Active Compain
Dati personali : email, nome, città, provincia e cellulare.

Gestione fiscale , fatture contatti per il fisco
è affidata a Datagest con AvesNet
Datagest come provider del  servizio di connettività utilizzato per l’erogazione di Aves in modalità a.s.p. -  a partire dal 08.08.2018,  diventa IRIDEOS S.p.A.

Interazione con sociale e piattaforme esterne
Pulsante MI PIACE e WIDJET di Facebook
Dati personali : Cooky e dati di utilizzo.

Protezione dallo Spam con Akismet
Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

Remarketing e Behavioral targeting
Facebook Custom Audience
Dati Personali: Cookie e email

Facebook remarketing
Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo

Statistica
Google Analytics e Monitoraggio conversioni di Facebook Ads
Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo

Commenti  - sono stati bloccati ma il regolamento è:
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cse srl - Via Torino 11 - 63074 San Benedetto del Tronto (Ap)
indirizzo email del Titolare: edoardo@macondoviaggi.it
Informazioni aggiuntive

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Quali procedure contro la violazione di dati sono in atto
Norton antivirus

Quale processo decisionale automatizzato e/o profilazione facciamo con i dati dell'utente
Processi sono a vostra disposizione in ufficio

Requisiti di informativa normativa del settore

INFORMAZIONI UTILI PRIMA DI PARTIRE 

Ecco a voi l'elenco dei siti dove potrete trovare tutte le info necessarie prima di partire 

Viaggiare sicuri della Farnesina ( Ministero )
=>http://www.viaggiaresicuri.it/home.html

Spine e voltaggi
=>https://www.worldstandards.eu/electricity/plug-voltage-by-country/

Vaccinazioni nel mondo ( Ministero )
=>http://www.salute.gov.it/

Passaporti e Visti
=> http://www.projetvisti.it/

Scioperi ( Commissione garanzia)
=> https://www.cgsse.it 

Telefonare dalle varie nazioni
=> https://countrycode.org/

Meteo Ministero Nautica
=> http://www.meteoam.it/

LUOGHI DI PARTENZA IN BUS
ANCONA - Casello Autostradale Ancona Nord
ASCOLI PICENO - Casello Autostradale Ascoli/S. Benedetto - Forum
BARI - Largo 2 Giugno - Lato Supermercato GS
BARLETTA - Casello Autostradale Andria-Barletta
BOLOGNA - Area di servizio Cantagallo Est
CESENA - Casello Autostradale
CIVITANOVA MARCHE - Casello Autostradale
FANO - Casello Autostradale
FAENZA - Casello Autostradale
FOGGIA - Casello Autostradale
FORLI' - Casello Autostradale
FROSINONE - Casello Autostradale - area di servizio Q8
IMOLA - Casello Autostradale
MOLFETTA - Casello Autostradale
NAPOLI - Via G. Ferraris, 40 davanti Hotel Ramada
ORTE - Casello Autostradale - davanti Hotel Tevere
ORVIETO - Casello Autostradale - area di servizio Eni
PESARO - Casello Autostradale
PESCARA - Casello Autostradale Pescara Ovest
PORTO SAN GIORGIO- Casello Autostradale - Di fronte al chiesa
RIMINI - Casello Autostradale Rimini Sud
ROMA - Stazione Autobus Tiburtina - Caffè Gemini - Stazione Anagnina / Bus cotral
TERAMO - Casello Autostradale Teramo/Mosciano - Bar Stop
TRANI - Casello Autostradale
VASTO - Casello Autostradale Vasto Sud

A richiesta sono possibili partenze dagli altri Caselli Autostradali della A1, e A14.

1) COME E DOVE TROVO I VOSTRI PROGRAMMI DETTAGLIATI ? 

=> SU INTERNET: => http://www.grandiviaggiguidati.com/viaggiguidati/

in questa pagina riservata troverete tutte le prossime partenze dei nostri viaggi guidati, un indice con tutte le nostre proposte. A questo punto basta scegliere e scoprire.

- cliccate sul programma che vi interessa

– ogni programma avrà la sua pagina con itinerario , foto, video .... per permettervi di poter scegliere la vostra prossima vacanza

– se il programma è di vostro gradimento  

=> inserite nel box la mail dove volete ricevere locandina dettagliata e cliccata su "Invia programma"  - invieremo nella mail indicata : prezzo e dettagli operativi ( volo, orari, supplementi... ) del vostro viaggio

– aprite la vostra casella di posta ( verificate anche la casella indesiderata)

=> VIA TELEFONO DIRETTAMENTE A CASA TUA  Tel. 0735 705916   

generalmente 15 gennaio / 15 Aprile / 15 settembre inviamo per posta un pieghevole con tutti i viaggi che faremo nei mesi successivi. Ci sono molti problemi con le consegne ma vedremo nei prossimi mesi come risolvere

=> VIA MAIL ( Newsletter )

tutti gli iscritti alla Newsletter ricevono ogni settimana i viaggi le informazioni relative alla partenze  – inviamo regolarmente gli aggiornamenti a chi ci ha fornito al mail, se non lo avete fatto compilate il form qui sotto

=> CLICCA QUI e compila il modulo con nome e mail, riceverai via mail programmi e offerte, oppure contattaci al numero T. 0735 705916 <=

3) COME POSSO PRENOTARE UNO DEI VOSTRI VIAGGI ?

Potete effettuare la vostra PRE-ADESIONE SCEGLIENDO UNA DELLE SEGUENTI MODALITA' :

A) telefonando al nostro ufficio T. 0735 705916

B) inviando una mail ad gruppi@macondoviaggi.it ( inserite i vs dati e degli altri partecipanti )

C) compilando il modulo che trovate nella pagina del viaggio o CLICCANDO QUI => prenota_ora il viaggio

D ) durante le nostre serate e incontri ( CENE, APERITIVI o INCONTRI CULTURALI ..)

E) contattando uno dei nostri referenti di zona

La Pre-Adesioni non è impegnativa – Non necessità di acconto – non implica assegnazione del posto bus

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2) LETTERA DI CONFERMA VIAGGIO, NOTE, COORDINATE E PROGRAMMA DEFINITIVO  

Ricevuta la PRE-ADESIONE il nostro ufficio Vi invierà :

a) LETTERA DI CONFERMA con le note al viaggio, coordinate per inviare l'acconto e programma definitivo del viaggio.

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2) APPENA RICEVUTO L'ACCONTO IL NOSTRO UFFICIO INVIERA' :  

a) PRATICA CONTABILE

c) CONTRATTO DI VIAGGIO + ALLEGATO A ( da rinviare firmato )

d) ASSICURAZIONI E NOTE RELATIVE ( da rinviare per presa visione )

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3) CONFERMA PRENOTAZIONE

Dopo aver ricevuto l'acconto indicato e i contratti controfirmati per accettazione la vostra prenotazione sarà considerata valida.

E’ molto importante rispettare i tempi di versamento dell’acconto e del saldo, pagamenti effettuati in ritardo producono spiacevoli disguidi.

Per tale motivo, si precisa che il mancato pagamento nei termini previsti determina, come da Condizioni Generali paragrafo pagamenti, l’annullamento della prenotazione.

3) CIRCOLARE DI PARTENZA, ORARI, PIANTINA BUS, NUMERI UTILI E CELLULARE AUTISTA E ASSISTENZE 

Circa 10/5 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA DEL VIAGGIO ed è subordinato alla regolarizzazione del saldo,

invieremo la Circolare di partenza che indicherà: orari di partenza definitivi, nomi hotel e assistente, piantina bus, cellulari e telefoni utili, e tutte le notizie definive relative al viaggio.

4) COME POSSO VERSARE L’ACCONTO E SUCCESSIVAMENTE IL SALDO DEL VIAGGIO ?

E’ possibile versare l’acconto direttamente in BANCA, in POSTA, presso il vostro TABACCAIO SISAL, al TELEFONO o durante gli INCONTRI CULTURALI. INDICATE SEMPRE NOME E VIAGGIO PER CUI STATE VERSANDO L'ACCONTO.

======================================================= 

BONIFICO BANCARIO 1 – Intestato a: CSE srl - BPER BANCA S.P.A. -FILIALE DI CENTOBUCHI  IBAN IT 23 W 05387 69571 0000 42054132

BANCO POSTA – Iban IT 48 S 07601 13500 0000 4051 6452  ( Conto corrente postale ultime 8 cifre ) oppure sul Conto Corrente Postale : ccp 4051 6452

CARTA DI CREDITO – chiama il nostro ufficio ( tenete vicino al vostra carta di credito )

POSTE PAY c/o tutte le ricevitorie SISAL e TABACCHI – chiama il nostro ufficio per richiedere il numero della nostra carta POSTE PAY da comunicare al vostro tabaccaio ( SISAL ) di fiducia ( una volta effettuato il versamento, comunicatelo al nostro ufficio

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BUONI E OMAGGI PER AMICI E PARENTI
In linea di massima non facciamo buoni regalo.

Comunque accettiamo buoni solo per clienti che già viaggiano con noi.

Possono esser utilizzati solo per pagare uno dei nostri viaggi guidati.
Hanno scadenza 1/2 anni come indicato
Non sono rimborsati in nessun modo possono essere utilizzati solo per prenotare uno dei nostri viaggi.

Ci scusiamo ma si tratta di un capriccio, ma dovete capire che dietro un semplice buono omaggio c'è talmente tanto lavoro, burocrazia e tasse da pagare che non è possibile gestirlo in maniera differente.

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TEMPISTICA E SCADENZE 
Nel programma, nelle note o direttamente nella pratica troverete le scadenze e le tempistiche per versare l'acconto e il saldo. ( Vedi il regolamento )

Quando non è indicato possiamo considerare :
Acconto entro 60 gg dalla partenza
Saldo 30 giorni prima della partenza 

Trovate tutte le informazioni in caso di annullamento nella sezione annullamento.

8) Come e quando riceveremo i Documenti di viaggio e le notizie dettagliate sulla partenza e sul viaggio ?

Tutti i partecipanti ai nostri viaggi guidati riceveranno al versamento dell'acconto, una prima serie di notizie utili indicative relative al viaggio, successivamente circa 15 giorni prima della partenza riceveranno la "CIRCOLARE DI PARTENZA"  contenente orario definitivo, luogo definitivo di partenza, lista completa degli hotel con relativi indirizzi e piantina bus.

15) Quando e come viene comunicata la conferma del viaggio ?

Generalmente 45 giorni chiudiamo il primo blocco di iscrizioni e confermiamo o annulliamo ai partecipati il viaggio.

Quando il numero dei partecipanti è incerto è possibile spostare di qualche giorno tale scadenza per cercare altre adesioni che permettano la conferma del viaggio.

Salvo diverse indicazioni il gruppo verrà confermato al raggiungimento delle 25 adesioni.

17) Come e quando il programma di viaggio può subire variazioni ?

Il programma di viaggio è indicato sul sito, sul catalogo cartaceo, su Facebook e su vari canali commerciali. Subito dopo la Pre-Adesione riceverete via mail o posta il programma definito con gli ultimi aggiornamenti. Il catalogo in genere anticipa anche di mesi la partenza viaggio, a volte sono necessari aggiornamenti al programma per adeguarlo alle nuove situazioni.

Inoltre sono sempre possibili variazioni non dovute alla nostra organizzazione ma a cause tecniche o impreviste, che non apportino modifiche sostanziali al programma.
In caso di modifiche o annullamenti di voli, la compagnia si occupera' riproteggere il gruppo su un altro volo o far rientrare il gruppo nella maniera piu' idenea, l'organizzazione affianchera' il gruppo per verificare che la soluzione si la migliore possibile.

Vedi anche contratto di viaggi sarà nostra cura rendere queste variazioni sempre migliorative rispetto al programma originario.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Subito sotto la quota di partecipazione troverete cosa è compreso e cosa non è compreso;
i supplementi vanno sempre considerati come obligatori e non sono mai inclusi nella quota salvo quelli facoltivi ( ad esempi le tasse aeroportuali sono obligatorie e non incluse nella quota mentre il supplemento singola e richiesto solo alle signole ); subito sotto è indicato anche il numero di partecipanti a cui la quota si riferiesce.

Qualora il numero dei partecipanti non raggiugne il numero minimo indicato sul programma è richiesto un supplemento obligatori ( anche'esso indicato sul programma) che verà definitito prima della partenza. Fino a quando è possibile cercheremo insieme ai nostri collaboratori di aumentare il numero delle adesioni, quindi, solo poco prima della partenza sapremo se saròà necessario richiedere il supplemento indicato oppure no. Il supplemento è sempre divuto e è parte integrante della quota comprende.

18) Che documenti sono necessari per poter partecipare al viaggio

E’ responsabilità dei passeggeri procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell’ufficio dogana e immigrazioni. Irregolarità nei documenti che ne impediscano la realizzazione del viaggio non daranno diritto a nessun rimborso.

Vi preghiamo di verificare prima della partenza di essere in possesso del documento di identità richiesto per il viaggio scelto e di controllarne la scadenza. Nel caso in cui un partecipante non sia in possesso del documento richiesto, non potrà partire con il resto del gruppo e non avrà diritto al rimborso del viaggio.

Visto le continue modifiche delle norme comunitarie, anche sostanziali, Vi ricordiamo di verificare sempre tali norme prima della partenza per tutti i partecipanti al viaggio. ( Nota bene anche i minorenni rivolgendosi alle autorità compatenti e se percepite anche una piccola esistazione controllate di nuovo )

In particolare si ricorda che tesserini ministeriali e patenti di guida non sono documenti validi e non consentono l’imbarco aereo e/o l’attraversamento di frontiere.

A fronte dei ripetuti disagi determinati dal mancato riconoscimento da parte di alcuni Paesi delle carte d’identità valide per l’espatrio prorogate, si riporta di seguito l’avviso del sito www.viaggiaresicuri.it del Ministero degli Esteri.

I viaggiatori  muniti di carta d’identità valida per l’espatrio rinnovata:
“A seguito dei ripetuti disagi, verificatisi ai danni di numerosi connazionali per il mancato riconoscimento delle carte di identità valide per l’espatrio prorogate (cartacee rinnovate con il timbro o  carte elettroniche rinnovate con il certificato) da parte di alcuni Paesi, il Ministero dell’Interno ha emanato la  Circolare n. 23 del 28.7.2010,  con la quale ha comunicato che i possessori di carte d’identità rinnovate o da rinnovare possono richiedere al proprio Comune di sostituirle con nuove carte d’identità, la cui validità decennale decorrerà dalla data del nuovo documento”. E’ buona regola, in ogni caso, prima di recarsi all’estero, informarsi presso le Rappresentanze diplomatico-consolari presenti in Italia o il proprio agente di viaggio sui documenti richiesti per l’ingresso

Per i minori in normativa ha subito molte variazioni neglio ultimi anni ed anche mesi quindi è necessario rivolgersi direttamente alle autorità competenti per verificare la normative in vigore nel momento della partenza. Potete verificare anche il sito di riferimento www.viaggiaresicuri.it o quello del ministero.

7) Come vengono assegnati i posti in pullman ? 

TOTALE RISPETTO DE REGOLAMENTO POST COVID  
L’assegnazione dei posti in pullman è data dall'organizzazione in base alla data di ricevimento dell’acconto. La piantina del pullman viene inviata nella circolare i partenza 7 giorni giorni ma è sempre disponibile all'ingresso del pullman qualora venga dimentica a casa. La prima fila è sempre* riservata all'organizzazione.

Per quanto riguarda in viaggi di gruppo in bus saranno adottati i seguenti accorgimenti per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri:

Le ditte dibus che utilizziamo

> I bus utilizzati saranno igienizzati prima della partenza con appositi disinfettanti

> Gli impianti di condizionamento dei bus utilizzeranno solo aria esterna, non ricircolata

> I bus saranno muniti di gel igienizzante per le mani a disposizione dei passeggeri

> Divieto di utilizzare il bagno in bus

> Prima della partenza di ogni singola persona, potrebbe essere controllata la temperatura corporea. Non sarà possibile viaggiare in pullman, nel caso la temperatura corporea superi i 37.5° e in caso di tosse e raffreddore.

> Obbligo per i passeggeri indossare la mascherina a bordo per l’intero viaggio

> Il personale si occuperà degli ingressi in bus, in maniera ordinata e gestirà anche la discesa dei passeggeri dal bus ad ogni sosta, evitando il più possibile ogni forma di assembramento e passaggi ravvicinati nei corridoi. A questo proposito, si entrerà dalla porta posteriore e si scenderà dalla porta anteriore

> I bagagli in stiva saranno imbarcati/sbarcati dal personale

> Per quanto riguarda la disposizione sul bus dei partecipanti al viaggio, si seguiranno le linee guida del Ministero Infrastrutture e Trasporti: verranno occupati tutti i posti lato finestrino e solo nel caso in cui due persone siano conviventi potranno occupare due sedili adiacenti; quindi il numero massimo di persone su una stessa fila sarà di tre persone.

Nel caso in cui le persone conviventi siano quattro, possono occupare l’intera fila, quindi 4 posti.

Nessun rimborso è previsto che per coloro che raggiungono il gruppo nei giorni successivi. Quando la quota di partecipazione ad un soggiorno comprende anche il viaggio in pullman A/R, nessuna riduzione sarà concessa a coloro che decidono di raggiungere la località e l’albergo con mezzi propri o pubblici: non possono quindi essere autorizzate “autoriduzioni”.

13 ) Ho delle esigenze alimentare particolare, posso viaggiare ugualmente ?

10 ) Quali compagnie aeree Compagnie aeree ?

Nelle note inviate alla PRE_ADESIONE indichiamo sempre se si stratta di un volo di linea o di una compagnia lowCost ( Ryanair / Vueling o altro ) NON USIAMO MAI VOLI SPECIALI

9) Come vengono vengono scelti gli hotel

I nostri hotel sono sempre di prima categoria - generalmente 4/5 stelle o ottimi hotel 3 stelle.
E' indicata nel programma ( la quota comprende ) - Un'attenzione particolare è rivolta alla posizione ed ai pasti e cerchiamo di usare hotel che conosciamo e che abbiamo già utilizzato.

11) Che tipo di ristorante avremo durante il tour ? 

I nostri ristoranti sono standard e adatti ai nostri gruppi.
Esigenze particolare devono essere comunicate alla prenotazione del viaggio.

14) Quali sono le normative per il bagaglio ?

Nei voli di linea è consentito trasportare in valigia un massimo di 15 kg per persona. Per una eventuale eccedenza potrebbe essere richiesta una sovrattassa da pagare al check-in, proporzionale all’eccesso di peso e diversa per ciascun aeroporto. Inoltre si può portare in cabina un bagaglio a mano del peso massimo di 5 kg e di dimensioni massime di cm 115 (somma di lunghezza, larghezza e profondità). Alcune compagnie stanno introducendo una nuova tassa sul bagaglio, richiesta al momento del check in. Nei pullman consigliamo di portare non più di una valigia a persona anche in considerazione delle norme presenti in diversi Paesi che prevedono un limite massimo di carico su un mezzo. Per Voli Low-Cost le condizioni sono differenti in base alle compagnie aeree ma vengono indicati nella “NOTE al viaggio “ inviate con il programma dettagliato.

16) Tasse aeroportuali e valute possono far variare il costo del viaggio ?

Esatto, variazioni di tasse aeroportuali, di valuta estera, del biglietto aereo possono comportare aumenti sul prezzo viaggio che non dipendono da noi e non sono sindacabili ma dipendono da fattori esterni agli accordi concordati con i fornitori dei servizi

20) Gli ingressi ai musei, palazzi, scavi, mostre.... non sono mai inclusi nella quota comprende ?

Gli ingressi non sono mai inclusi, salvo dove espressamente citati nel programma.
Quando possibile il programma riporta il costo degli ingressi, quasi sempre li troverete nella circolare di partenza. Parliamo sempre di cifra indicativa in quanto spesso le amministrazioni apportano modifiche senza comunicarlo agli operatori.

19) Che assicurazioni inserite nella quota comprende ?

E' vostro compito leggere sempre attentamente, non solo il prezzo del viaggio ma anche cosa è compreso e cosa no.
Nella Quota comprende troverete se e che tipo di assicurazioni è compresa e quale invece è facoltativa.

Qui trovate i vari contratti delle nostre polizze usate nei nostri viaggi:

ASSICURAZIONE MEDICO BAGAGLIO, E SPESE MEDICHE STANDARD o rc base.
=> LEGGI QUI la normativa (... copre in pratica le spese mediche sostenute in viaggio , rientri dovuti a problematiche importanti e particolari gestiti dalla centrale operativa ... Clicca qui per leggere tutte le condizioni. ( Copre ESCLUSIVAMENTE le spese sostenute E DOCUMENTATE DA SCONTRINI E RICEVUTE in viaggio,  la centrale operativa, le spese di rientro per problemi gravi decisi dalla centrale. Leggere attentamente le condizioni)

ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO   E   ASSISTENZA.

Per i viaggi di più giorni consigliamo sempre, e quando possibile rendiamo anche obbligatoria anche l’assicurazione annullamento.
Nella quota comprende è indicato quando tale assicurazione di annullamento è prevista obbligatoria o solo consigliata.
Qualora non fosse obbligatoria o già inclusa nella quota, vi consiglio di inserirla individualmente prima della conferma.

I massimali di spesa sono standard e consigliati dalla Unipol.
Per esigenze particolari possono essere modificati ed aumentati, quindi se avete problematiche particolari Vi preghiamo di contattarci per vedere insieme se è preferibile aumentare questi massimali.

UNA SCELTA DI BUON SENSO RESTA SEMPRE QUELLA DI NON METTERSI IN VIAGGIO SE NON SI STA BENE AL 100%.
L'Assicurazione di annullamento è valida fino alla partenza e copre una buona parte delle spese di annullamento, quindi non rischiate , non mettete in difficoltà il gruppo e voi stessi.

L'Assicurazione si divide in 2 sezioni :

1) PRIMA DELLA PARTENZA: copertura di una parte delle spese di annullamento del viaggio per i motivi previsti ...

2) DOPO LA PARTENZA : rimborso spese mediche e Assistenza medica da parte della centrale operativa durante il viaggio.
Se necessario è previsto anche il rientro dell'assistito secondo le modalità scelte dalla centrale in accordo con il viaggiatore. Tutto è gestito dalla centrale operativa della compagnia ( Unipol)

=> Qui potete SCARICARE E LEGGERE IL CONTRATTO base che usiamo quando non sono necessarie condizioni particolari. ( Unipol )

Se non volete stampare qui il contratto potete contattarci e riceverlo per posta o potete chiederlo durante i nostri incontri e aperitivi.

Clicca e scarica il pdf del nuovo contratto di viaggio 

il nostro fondo di garanzia è stipulato fin dal 2018 e rinnovato ogni anno.

11) Cosa succede se la mattina non mi presento alla partenza del viaggio?

Prenotare una vacanza, un tour o un viaggio significa acquistare un prodotto.

Annullare uno dei nostri viaggi prenotato e confermato con acconto comporta sempre un costo di annullamento / penale e delle spese.

La penale o il costo dipende da QUANTO TEMPO MANCA alla partenza del viaggio;
più la partenza è imminente più la penale da pagare ai fornitori è alto ( Voli, Hotel, Ristoranti..) se invece la partenza è molto lontana la penale potrebbe essere minore ( **Esclusa biglietteria )

Le regole, qualora non siano indicate sul programma sono quelle stabilite dal CODICE CIVILE , indicate nel contratto di viaggio generale che potete trovare anche in questa pagina ( Veda punto 4 ) 

Il pacchetto di viaggio che avete o state prenotando è composto da più servizi/fornitori: compagnie aeree, alberghi , ristoranti, guide ... ed ognuno di loro applica condizioni di annullamento differenti, più o meno rigide, quindi in caso di annullamento andremo a verificare ed applicare questi costi.

Alcuni esempi:
- I voli e non solo quelli low cost non permettono l'annullamento del biglietto acquistato, addirittura anche un semplice errore di battitura sul nome comporta il pagamento di un costo fisso per poterlo modificare. Dipende dalla compagnia di solito è di circa 100€ .

- I Voli intercontinentali hanno alcune tariffe agevolate che impongono regole simili alle compagnie low cost.

- Gli Hotel sempre più spesso e non solo in alcuni periodi dell'anno pretendono pagamenti e conferme con molto anticipo e spesso non accettano variazioni dopo la conferma.

- Annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo. I nostri tour e viaggi hanno bisogno di un minimo per poter essere confermati. Per i viaggi di 1/2 giorni l'eventuale annullamento può essere comunicato 10 giorni prima della partenza, mentre per gli altri viaggi verrà comunicata 30 giorni dalla partenza. Quando ci proviamo in presenza di viaggi in bilico questi tempo potrebbero slittare leggermente.

Sotto indichiamo le CONDIZIONI GENERALI indicate anche nel codice civile che valgono quando il "Programma dettagliato " non riporta indicazioni differenti o quando non si usano fornitori SPECIALI che impongono CONDIZIONI SPECIALI quali: biglietti aerei, biglietti navali, ingressi mostre musei. => Veda sotto punto 4  

CONDIZIONI GENERALI  

Dal 1 luglio il contratto generale è cambiato SCARICA IL NUOVO CONTRATTO 

Organizzazione Tecnica: MACONDO VIAGGI -Roma-Ascoli Piceno- Assicurazioni e contratti sul www. MacondoViaggi.com o www.grandiviaggiguidati.com

11) Cosa succede se la mattina non mi presento alla partenza del viaggio?

La penale è del 100%

CONDIZIONI GENERALI => Vedi annullamenti

5) Cosa succede se durante il viaggio ho un problema a casa e devo rientrare ? 

Il nostro accompagnatore vi fornirà tutta l'assistenza necessaria per poter rientrare prima possibile. Alcune assicurazioni prevedono il rimborso di tali spese, verificare sempre prima della partenza se tali spese sono coperte o meno, se non è chiaro nei documenti potete contattare il nostro referente nel gruppo o direttamente il nostro ufficio.

In caso di problemi di salute, l'unico punto di riferimento deve essere l'ospedale riconosciuto più vicino e la centrale operativa dell'assicurazione che è in grado di assistere il viaggiatore in tutto il mondo 24 ore al giorno.  Verrà attivata subito l'assicurazione e la centrale operativa che attraverso il loro staff e i loro medici contatteranno i medici dell'ospedale ed il viaggiatore per monitorare la situazione e concordare con i medici locali le modalità e i tempi di rientro.
I medici locali, la centrale ed il viaggiatore decideranno se raggiungere il gruppo e proseguire il viaggio ( l'accompagnatore vi aiuterà a riunirvi al gruppo con mezzi privati taxi o altro) o se organizzare il rientro autonomo o assistito secondo le necessità del malato.

Tutte le problematiche mediche, anche quelle che sembrano più banali, devono essere sempre valutare dall'ospedale più vicino, ne l'accompagnatore ne il nostro ufficio , ne referenti o altri componenti del gruppo sono in grado di dare valutazioni mediche.

Le spese sono sempre a carico del viaggiatore che potrà qualora il contratto assicurativo lo preveda chiedere il rimborso secondo le modalità indicate nel contratto stipulato per conto del cliente.

6) E’ possibile raggiungere il gruppo dopo la partenza?

E’ certamente possibile raggiungere il gruppo dopo la partenza ma è sempre necessario comunicare e concordare le modalità con il nostro ufficio principale prima dell'inizio del viaggio per darci modo di contattare i nostri fornitori.

Nessun rimborso è previsto che per coloro che raggiungono il gruppo nei giorni successivi. Quando la quota di partecipazione ad un soggiorno comprende anche il viaggio in pullman A/R, nessuna riduzione sarà concessa a coloro che decidono di raggiungere la località e l’albergo con mezzi propri o pubblici: non possono quindi essere autorizzate “autoriduzioni”.

21) Non ci occupiamo di prenotazioni e viaggi individuali, week-end e last minutes  ma solo di Viaggi Guidati e Grandi Viaggi Guidati con accompagnatore e guide locali.

Abbiamo lasciato attivo un ESCLUSIVO reparto dedicato ai Grandi Viaggi Individuali & Nozze , dove con amore e passione continuiamo a mettere a disposizione dei nostri clienti la nostra esperienza e professionalità. ( Su appuntamento Il sabato è dedicato a questi clienti sia al telefono che di persona )

Quindi, prima di tutto Vi invitiamo a scoprire i nostri viaggi ( QUI ) e se proprio non potete aderire ad uno dei nostri GRANDI VIAGGI GUIDATI, possiamo consigliarti due siti che utilizziamo per prenotare anche le nostre vacanze:

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